Trocas & Devoluções
POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES TROCAS
Se você desejar trocar seu produto, você deverá nos contatá-lo para fazê-lo em até 14 dias a partir da data de entrega. Todos os sapatos comprados devem ser provados em uma superfície de carpete antes do uso regular. Se o par a ser retornado estiver danificado, arranhado, sujo, com a sola ou qualquer outra área usada, nós podemos recusar a troca e retornar o sapato ao cliente. Os sapatos devem retornar nas suas caixas originais, as quais também não devem estar danificadas, uma vez que estas são consideradas parte do produto. Sobre receber os produtos retornados, katmaconie.com reserva-se o direito de negar o reembolso se a mercadoria não atender as políticas de troca. Despesas de envio não são reembolsadas, a menos que nós tenhamos cometido algum erro de transporte.
DEVOLUÇÕES
Se você não tiver satisfação com seu produto, você poderá devolvê-lo em até 14 dias a partir da data de entrega. Todos os sapatos comprados devem ser provados em uma superfície de carpete antes do uso regular. Se o par a ser retornado estiver danificado, arranhado, sujo, com a sola ou qualquer outra área usada, nós podemos recusar a troca e retornar o sapato ao cliente. Os sapatos devem retornar nas suas caixas originais, as quais também não devem estar danificadas, uma vez que estas são consideradas parte do produto. Sobre receber os produtos devolvidos, katmaconie.com reserva-se o direito de negar o reembolso se a mercadoria não atender as políticas de devoluções. Despesas de envio não são reembolsadas, a menos que nós tenhamos cometido algum erro de transporte.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso exista a reclamação de produto defeituoso, este nos deve ser encaminhado até 14 dias a partir da data de entrega, onde nós iremos analisar o produto retornado. Se nós concordarmos que há um defeito, nós iremos lhe notificar sobre o seu reembolso dentro de um período pré-estipulado. Produtos devolvidos por conta de defeitos serão reembolsados totalmente, incluindo a despesa de entrega da mercadoria no seu endereço, bem como a sua despesa ao nos remetê-la de volta. Se nós acreditarmos que o item não possui defeito, ele sera retornado à você.
DETERMINAÇÕES GERAIS
Itens adquiridos na loja online não podem ser devolvidos/trocados em lojas físicas que contenham a coleção Kat Maconie. Da mesma forma, itens adquiridos em lojas físicas não podem ser devolvidos/trocados na loja online. Políticas de troca e devoluções estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Ainda com dúvidas? O atendimento ao cliente é realizado de segunda a sexta-feira entre 08h e 18h.
T : +55(51) 3065 8500
Email: [email protected]
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